Si dispone de una caldera, calentador o termo Junkers, el cual se ha averiado, ha de llamar a un servicio técnico de reparación que se encargue de solucionar la avería de su aparato. Este tipo de reparación, ha de llevarse a cabo en muchas de los casos con inmediatez, ya que no nos damos cuenta de lo necesario que puede ser este tipo de electrodoméstico hasta que realmente no podemos hacer uso del agua caliente, la calefacción y sobre todo, si es en periodos de invierno donde todavía se hace mas marcada esta necesidad. Tenemos suerte, Junkers es una de las mejores marcas de calderas y calentadores del mercado.
A la hora de buscar un servicio tecnico Junkers, es normal que nos surjan muchas dudas para encontrar el mas adecuado a nuestras necesidades y aquí trataremos de mostrar cuales son los puntos claves que ha de tener en cuenta a la hora de contratar el mejor Sat que se ajuste a sus necesidades.
Servicio técnico de asistencia oficial Junkers VS Servicio tecnico no oficial
Esta es la primera pregunta que nos debemos de hacer a la hora de llamar al servicio de reparación, llamamos al oficial Junkers o llamamos a un servicio de reparación de electrodomésticos multimarca que repare nuestra caldera?
¿Esta su caldera, calentador o termo en garantía? Este caso es vital ya que de ser, ha de llamar al uno de los servicios técnicos autorizados oficiales Junkers de su ciudad para que le apliquen las características marcadas por la garantía de su aparato. Un servicio técnico de reparación de calderas multimarca, no se hará cargo de una reparación en garantía, así que le cobrará igualmente, mientras que el oficial si esta en garantía, deberá hacerlo gratis.
| Servicio técnico oficial Junkers | Servicio tecnico de reparación multimarca | |||
| Rapidez del servicio | Lenta, generalmente se toman cada reparación con mas calma y en temporadas de mucho trabajo como puedan ser las de inicio del invierno, pueden darnos hasta 15 días de plazo en venir a nuestro domicilio | Rápido, lo mas normal es que el mismo día de su llamada desplazen un técnico a realizar la reparación en su domicilio | ||
| Precio | Caro, al ser el oficial Junkers, tienen unas tarifas asignadas mas caras, tanto en mano de obra, hora de trabajo, desplazamiento y precio de repuestos y recambios | Mas barato, el propio mercado regula los precios ya que hay competencia y la mano de obra y la hora de trabajo son bastante mas asequibles que la de los oficiales, incluso en muchos casos, con el desplazamiento gratuito si realizan la reparación final. | ||
| Recambios en piezas | Siempre trabajan con repuestos y recambios de la marca oficiales | Pueden trabajar con recambios genéricos que no sean de la marca Junkers, sino de otra marca que sea compatible. Hay que tener cuidado con que tipo de recambio utilizan, siempre al menos que sean compatibles a la marca, y que sean siempre de buena calidad. | ||
| Garantías | Si la reparación no se realiza bien, tienen la garantía Junkers que han de volver a solucionarla de nuevo. (Junkers es parte del grupo alemán Bosch reconocido por su servicio técnico Bosch de calidad) (Más información sobre derechos en su reparación ) | En muchos casos nos ofrecen un tiempo en el que si la avería no se reparo correctamente, vuelven a solucionarla, pero esto ya dependerá de la calidad de cada servicio técnico particular (3 meses). En piezas si que hay una garantía que han de respetar (Más información sobre derechos en su reparación ) | ||
| Satisfacción | Buena, el cliente suele quedar satisfecho porque son responsables de su marca y tienen un servicio postventa para estos temas | Buena pero con posibles peros. Hay que encontrar un servicio técnico de calidad y en su gran mayoría lo son, pero hay que evitar el intrusismo en el sector y al menos que sean servicios técnico regulados por la comunidad competente. |
¿Quiero llamar al no oficial, que tengo que tener en cuenta?
Pues partiendo de la base que lo mas normal es que no sufra ningún problema, si que nos hemos encontrado sobre todo en grandes capitales como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Alicante, Zaragoza o Mallorca, clientes insatisfechos con el servicio realizado. Y basicamente son sobre el precio y sobre la reparación final.Ya esta el técnico en mi casa, ¿algo mas a tener en cuenta?
Una vez que el técnico se ha desplazado a su domicilio, revisará la averia de su caldera Junkers o calentador y evaluará los daños. En todo caso, es bueno informarse de cual es el problema, antes de comenzar con la reparación, que le de una estimación de precio ya final y que le diga si ha de cambiar o no piezas. En el caso de cambiar piezas, quedesé con las viejas que ha sacado de su caldera, calentador o termo y guardela durante todo el tiempo que tenga la garantía de su reparación (3 meses), básicamente por posibles quejas posteriores. Además nunca estará de mas tener la pieza sustituida y decirselo al técnico, ya que así se podrá evitar que le cambien piezas que estén bien o pedir una segunda opinión.
Mantenimiento y Revisión de calderas Junkers
Para el caso que llame a un servicio técnico Junkers oficial o no para realizar el mantenimiento de su caldera o calentador, el proceso a seguir es el mismo, aunque en este caso el SAT oficial Junkers, podrá cobrarle ya que es muy posible que estas revisiones o mantenimientos no se estén produciendo ya con el aparato en garantía. En todo caso puede consultar tarifas.
El servicio de mantenimiento Junkers tiene las siguientes caracteristicas:
- Garantizado por el grupo Bosch
- Revisión legal obligatoria realizada por el sat asistencia oficial
- Uso de repuestos originales
- Control de precios en reparaciones Junkers
Si se decide por la asistencia de un servicio técnico no oficial, ha de pedir precio ya que una revisión saben cuanto mas o menos puede llegar a costar sino se produce ningún cambio o se necesita reparar preventivamente su aparato. De esta forma lo tiene mas claro y lo mismo con el desplazamiento. En ambos casos, no olvide que le den un certificado o resguardo de la revisión para usted, ya que incluso por normativa, es obligatorio realizar estas reparaciones (según comunidades autónomas es obligatoria cada año o cada dos años). No deje de realizar la revisión anual de su caldera ya por seguridad para su hogar ya sea caldera modelo cerapur, modelo 11, de agua caliente, calefont o por condesación, calentador de gas, agua o eléctrico, termo eléctrico o de gas.
Junkers es una de las mejores marcas como también puedan ser Balay, Bosch, Vaillant, Cointra, Fagor, LG, Liebherr o Ferroli.
¿Recomendais algún servicio técnico Junkers en Madrid?
En la comunidad de Madrid, desde este blog, solo hemos tenido contacto con ServicioTecnicoOficialMadrid.com, un estupendo servicio técnico que ofrece las garantías comentadas anteriormente, desplazamiento gratuito, garantías en piezas y mano de obra, visita concertada y presupuesto gratuito. ( OJO, tanto el desplazamiento como el presupuesto es gratuito siempre que se realice la reparación. Sino el presupuesto son 34€ y el desplazamiento 18€, precios mas que razonables para ser un desplazamiento en Madrid )
Si deseas hablar con ellos lo mejor es que visites su pagina web www.serviciotecnicooficialmadrid.com/junkers/ y que les llames explicando bien tu avería o si se trata de tu revisión.
Servicios post venta Junkers
Localizaciones Servicios técnicos Junkers en España
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VIZCAYA
ZARAGOZA
Y para finalizar un pequeño vídeo de promoción de Junkers
¿Es normal que el SAT de junker por un trabajo de 10 min, sin cambiar ninguna pieza del calentador, te cobren por mano de obra 35€, 15€ de desplazamiento más el IVA?. La factura ha ascendido a 64,13€
Hola Carlos,
Si, el precio de tu factura es posible. Podrías seguramente haberte ahorrado algo en el desplazamiento ya que los servicios técnicos no oficiales, ya comienzan a no cobrarlo si se realiza la reparación finalmente.
El precio del coste por hora entiendo que te habrán cobrado al menos 30 minutos aunque no llegue a estar esto el técnico. Quizá no sea lo mas decoroso posible, pero es una practica que cada vez encontramos mas ya que sino los propios técnicos no quieren realizar reparaciones porque no salen a cuenta ( y en cierta forma tienen razón, ya que una salida pese a que estén 10 minutos en tu hogar, según la ciudad, pueden tardar esa media hora – una hora.
Tal y como comentamos en nuestros artículos, el servicio técnico oficial de Junkers, siempre es mas caro que uno no oficial, pero también puedes estar mas seguro a la hora de realizar una reclamanción.
Gracias por tu consulta Carlos.
En una situación que creí de emergencia , con mi caldera Junkers ZW24, llame día 15 de octubre a un servicio técnico que se anuncia en la web como servicio técnico junker; «servicios -sat.com
Tf673 20 16 74, y 902 929 891.
ES UN FRAUDE, ME COBRARON 145,20€, TARDARON 5′ ,QUITARON LA LLAVE QUE TENÍA LA CALDERA PARA AJUSTAR LA PRESIÓN Y LO AJUSTARON CON UN DESTORNILLADOR,; después de discutir pague el «atraco» y he realizado una reclamación por los cauces oficiales, pero lo peor es que sigue igual , volví a llamar para que vinieran a subsanarlo y no han aparecido.
ES UN TIMO que he denunciado